Syarat & Ketentuan Layanan

Tanggal Berlaku: 18 Mei 2026. Harap membaca seluruh ketentuan hukum di bawah ini secara teliti sebelum Anda menggunakan layanan kami.

1. Penerimaan Ketentuan Hukum

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan seluruh fitur yang tersedia pada platform Sahinaja (selanjutnya disebut "Layanan"), Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui secara sadar tanpa paksaan untuk terikat oleh seluruh Syarat & Ketentuan Layanan ini. Apabila Anda tidak menyetujui salah satu atau seluruh poin dalam dokumen ini, Anda diwajibkan secara hukum untuk segera menghentikan akses dan penggunaan Layanan.

2. Ruang Lingkup & Deskripsi Layanan

Sahinaja bertindak sebagai penyedia platform perangkat lunak pembuatan undangan pernikahan digital berbasis website secara mandiri (*self-service*). Kami menyediakan fasilitas desain, pengaturan musik latar, input informasi detail acara, galeri foto, rekap kehadiran tamu (RSVP), serta penyediaan sistem pesan undangan personal. Pengguna memikul tanggung jawab penuh atas keakuratan data, hak cipta materi visual yang diunggah, serta validitas informasi pernikahan yang dipublikasikan.

3. Sistem Pembayaran & Peningkatan Layanan

Akses dasar Layanan disediakan secara gratis dengan batasan fitur tertentu. Untuk membuka fitur eksklusif, Pengguna dapat melakukan peningkatan paket (*upgrade*) dengan ketentuan sebagai berikut:

  • Seluruh transaksi pembayaran diproses secara aman melalui kerja sama resmi dengan mitra gerbang pembayaran berlisensi kami (Midtrans).
  • Metode pembayaran resmi yang tersedia meliputi transfer bank otomatis (*Virtual Account*), QRIS, serta saluran pembayaran ritel resmi lainnya.
  • Aktivasi fitur berbayar akan berjalan secara otomatis seketika setelah sistem kami menerima notifikasi pelunasan sukses dari mitra pembayaran.

4. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)

Mengingat produk yang kami sediakan merupakan produk digital instan yang langsung aktif dan dapat digunakan seketika setelah pembayaran terkonfirmasi, kami menerapkan kebijakan pengembalian dana yang ketat dan transparan untuk menghindari multitafsir:

  • Pembelian Bersifat Final: Seluruh transaksi peningkatan paket yang telah sukses dikonfirmasi dinyatakan bersifat final dan tidak dapat dibatalkan, ditukar, atau diubah dengan alasan apa pun.
  • Pengecualian Pengembalian Dana: Pengembalian dana secara penuh hanya dapat diajukan secara eksklusif dalam kondisi berikut:
    • Terjadi kesalahan transaksi ganda (*double payment*) di mana Pengguna terdebit lebih dari satu kali untuk satu nomor pesanan yang sama akibat keterlambatan respons gerbang pembayaran.
    • Terjadi kegagalan teknis fatal pada infrastruktur sistem kami yang mengakibatkan undangan premium tidak dapat diakses publik secara permanen selama lebih dari 3x24 jam kerja sejak konfirmasi pembayaran diterima.
  • Prosedur Pengajuan Resmi: Pengajuan pengembalian dana wajib dikirimkan secara tertulis ke email resmi kami zaidanikhsan.g@gmail.com menggunakan alamat email terdaftar akun Anda, melampirkan bukti transfer pembayaran dari gerbang pembayaran resmi, dan diajukan selambat-lambatnya 7 (tujuh) hari kalender sejak transaksi dilakukan. Pengembalian dana yang disetujui akan ditransfer ke rekening asal Pengguna dalam jangka waktu maksimal 7 (tujuh) hari kerja.

5. Kewajiban & Batasan Perilaku Pengguna

Dalam memanfaatkan Layanan, Pengguna secara hukum berkewajiban untuk mematuhi larangan berikut secara mutlak:

  • Dilarang keras mengunggah foto, dokumen, nama, atau kalimat yang melanggar hukum positif di Indonesia, mengandung pornografi, ujaran kebencian, pencemaran nama baik, atau hak kekayaan intelektual milik pihak lain tanpa izin tertulis.
  • Dilarang keras menyalahgunakan sistem pengiriman pesan undangan untuk mengirimkan pesan beruntun tanpa batas secara sepihak (spamming) di luar lingkup relasi tamu undangan pernikahan yang bersangkutan.
  • Pengguna bertanggung jawab secara mandiri atas keamanan data kredensial masuk akun miliknya dan membebaskan kami dari tanggung jawab atas kelalaian pengamanan kata sandi.

6. Batasan Tanggung Jawab Hukum (Limitation of Liability)

Sahinaja menyediakan platform ini dengan dasar "apa adanya" (*as is*) tanpa jaminan tersurat maupun tersirat mengenai kepastian kehadiran tamu undangan Anda atau kesempurnaan teknis perangkat keras pengirim pesan pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab secara hukum atas:

  • Kerugian moral, materiel, atau sengketa keluarga yang timbul akibat kesalahan pengisian nama, lokasi, tanggal acara, atau foto yang dilakukan secara mandiri oleh Pengguna.
  • Gangguan jaringan telekomunikasi internet, pemeliharaan sistem mendadak dari server global penyedia platform hosting, atau pemblokiran nomor kontak oleh pihak otoritas pesan eksternal akibat aktivitas pengiriman pesan berlebihan.

7. Hukum Yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Syarat & Ketentuan Layanan ini diatur, ditafsirkan, dan tunduk sepenuhnya kepada hukum serta peraturan perundang-undangan di Negara Kesatuan Republik Indonesia. Segala bentuk perselisihan atau sengketa hukum yang timbul dari penafsiran dokumen ini wajib diupayakan penyelesaiannya secara damai melalui musyawarah mufakat. Apabila kesepakatan damai tidak tercapai, perselisihan tersebut akan diajukan dan diselesaikan melalui yurisdiksi hukum tetap Kantor Kepaniteraan Pengadilan Negeri Sumedang.

8. Kontak Resmi Layanan Hukum

Apabila terdapat pertanyaan, masukan hukum, permohonan resmi, atau aduan terkait dokumen hukum Syarat & Ketentuan Layanan ini, silakan menghubungi divisi hukum kami di:

📍 Alamat Kantor Terdaftar: Jln. Pager betis dsn, Jl. Tenjolaya No.15, RT.03/RW.01, Sukagalih, Kec. Sumedang selatan, Kabupaten Sumedang, Jawa Barat 45311

✉️ Email Resmi: zaidanikhsan.g@gmail.com

💬 WhatsApp CS: +62 821-1617-9745

← Kembali ke Beranda